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企業究竟該花多少錢去上ERP?


很多企業都知道上ERP能給企業帶來利潤,但該花多少錢上ERP卻心里沒底......

在中國的信息化過程中,很多企業需要別人的經驗,需要了解信息化的先進管理思想。大多數企業已經知道ERP能夠給他們的企業帶來利潤,但是上ERP到底要花多少錢,市場上眾多的ERP產品到底哪一個最好?中小型企業生產的ERP系統好用嗎?什么是功能全的ERP系統?價格方面考慮什么?他們心里沒有底,他們需要一個好用又買得起的ERP系統。歸根結底,他們是要合理、經濟的控制好IT投資,尤其是在ERP投資中控制好總擁有成本,解決這個問題的關鍵是要建立一個經濟評估機制。

CIO的四個問題

在選擇和實施ERP系統的過程中,企業CIO要明確以下四個問題,才能很好地進行ERP系統投資時的成本預算。

第一、什么是最好的系統?

每個人對這個問題的認識都不一樣。那么,什么是最好的系統?可以從兩個方面來評價:

首先,信息系統能否支撐企業戰略。很多人在選信息系統時,不是考慮企業整體戰略,而僅僅是為了解決人手不夠的問題。但現在的CEO考慮更多的是如何把自己的企業變成一個高效、敏捷的企業,以便靈活地應對市場。此時CIO在選擇信息系統時,關注點就應該轉移到能否支撐企業戰略的要求上,而不是針對某一戰術需求進行選擇。

其次是這個系統能否提供最佳效率。所有的CIO都在考慮提高性能價格比,但性能價格到底怎么比?從性能方面看,應該包括適應性、可用性、可擴展性。信息系統不僅要解決復雜的計算問題,還要對未知的問題進行預測和控制,同時這個系統應該從公司的CEO到臨時工、從公司總部到最末端的分支機構都可以使用。

第二、什么是功能全的系統?

對企業管理而言,“功能全”所需面對的一直是一個變化的過程。因為功能全本身也是從功能簡單、單一到功能完善、復雜慢慢變化而來的。任何企業的信息化都包括內部的核心部分和外部的外展部分,而核心部分的關鍵就是ERP系統。企業的ERP系統主要包含財務管理、人力資源管理,以及圍繞財務和人力資源管理的企業運營和行政管理。而企業的運營和行政管理,基本包含庫存、生產制造管理、銷售訂貨、發運管理、采購的訂貨管理以及維護和質量的管理,也就是通常說的產供銷的業務鏈。

除此之外,現在還有很多新型的管理內容,比如商務智能、企業的信息門戶、企業信息交換總線、移動商務等等,實際上都是對整個企業業務平臺的擴充。同時,還要考慮行業自身的特色和運作中跨行業組織等方面的其他因素。

第三、價格方面考慮什么?

ERP投資中的價格問題就是總擁有成本TCO的問題。它主要考慮包括ERP系統的實施、集成、運營、維護等各個方面的成本。IT行業的發展日新月異,作為企業的CIO,更多的是考慮系統整體的安全、穩定、高效和開放。企業的系統和供應商開發軟件是不一樣的,要力求的是一種穩定。投資一個ERP系統之后并不是就萬事大吉了,還有很多事要做,比如ERP系統是否減少手工作業?確實能省多少錢?實現實時的財務控制是不是能夠帶來回報?這些都是要考慮的問題。

第四、如何實施?

實施就是企業實現信息化的過程,主要包含業務流程和技術實現兩個部分。對于現在的企業實施信息化,由于可以找到大量的參照樣本,因此業務流程部分做起來比以往要容易,但往往在技術實現上會出現問題。

需要強調的,這里講的只是技術處理,這些技術處理可以把以往很多技術方面的經驗固化、產品化下來,使得整體投入大大下降。當然,作為有效的、帶有業務經驗的產品,必須具備明確的投資回報目標,當供應商為用戶提供信息系統時,不一定非常了解用戶的情況,但是他們可以告訴用戶,通常企業用了這個系統后,應該在哪幾個點上發生變化。

省錢的方法

事實上,絕大多數企業上信息系統時都是這樣花費的:它們信息化工作都是從部門做起的,比如財務電算化、倉庫管理等等,因而信息化的最初需求并不是針對整個企業的。但是,以這種方式起步的信息化建設其結果自然而然就會產生信息孤島,怎么辦?開發接口。這樣一來,跨部門的業務成本提高了,產生的結果似乎是用了信息系統后,不但沒有省錢反而花錢更多了。這就是沒有認真考慮總擁有成本的結果。

企業究竟該如何投資?購買信息系統的錢應該花在什么地方?很多人認為購置一個信息系統,大部分錢應該花在購置硬件平臺、軟件、咨詢、實施和服務上。而根據總擁有成本的概念,購買軟件、硬件、咨詢服務的投入,只占整個投資的32%,而更多的費用應該投入在系統的管理、技術支持和培訓方面。

這里面,用戶的培訓往往被實施者忽略,以前企業形容ERP的數據是“垃圾進垃圾出”,為什么?因為系統本身不具備產生數據、自動消化數據的能力,用戶輸入什么,系統就算什么。由于對用戶的培訓不夠充分,使得企業信息系統的效率較低。那么怎樣才能降低系統的成本?應該從四個方面來考慮:降低初期投資、加速收益時間、縮短實施時間和提高效率。

而省錢的方法也有四個:第一,實施服務產品化,咨詢公司有沒有產品化的經驗非常重要;第二,系統管理套件化,要有一套有效的管理服務體系,否則IT部門就變成了救火隊,浪費資源,擴大成本;第三,技術支持層次化,IT部門后面有供應商進行技術支持,但企業自己也應該建立自己的在線咨詢,讓使用者得到有層次的技術服務;第四,業務流程標準化,從CIO的角度講,越標準化的業務流程,管理的有效性就越好,從而成本控制得就更好。但這個問題不是CIO有能力解決的,它對企業的整體管理有要求。

總之,通過服務的改造,可以使總擁有成本下降50%以上,這不是臆想性的數字,而是通過實踐總結出來的。企業信息化實際上有很多方法實現,認識到以上幾個問題,在實施信息系統時,就會有較好的方向感,使得整個信息系統在良好的總擁有成本下獲得最大的信息回報。
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