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信息化規劃的“平衡術”

  

  嚴格地說,信息化規劃是信息化建設的基本綱領和總體指向,是信息系統設計和實施的前提與依據。之所以將信息化規劃放在需求調研和方案評估之后來講,是因為信息化規劃的核心內容是要從組織目標和信息化戰略中抽取信息需求和功能需求,形成組織總體的信息化框架和系統整體模型,為進一步系統設計和實施奠定基礎。

  信息化規劃五大平衡問題

1.如何在長遠規劃與適應變化之間取得平衡

  在信息化規劃過程中最突出的問題之一是,既要盡可能地保持開放性和長遠性,以確保系統的穩定和延續性;同時又因為規劃沒有變化快,再長遠的規劃也難以保證能跟上企業環境的變化。老實說,解決這一問題沒有非常理想的方法。相對有效的做法是,在信息化規劃時,認真分析企業的戰略與IT支撐之間的影響度,并合理預測環境變化可能給企業戰略帶來的偏移,在規劃時留有適當的余地,從商務戰略到信息戰略,做務實的牽引,不要追求大而全。

2.如何在組織流程與系統流程之間取得平衡

  信息化推廣中一直在爭論的話題就是,到底應該是改變企業業務流程來適應軟件,還是修改軟件來適應企業業務流程?管理咨詢公司會毫不遲疑地告訴你是前者,客戶則更愿意堅持后者。而供應商的態度則非常微妙,他們往往會取中間路線,比如通過修改軟件的部分模塊或開發接口程序,來迎合用戶“以我為主”的心態。

  從根本上說,組織采用新技術的方式決定著新技術對組織結構和流程的影響程度。而組織及管理模式也影響著信息技術和信息系統。這就要求信息技術和信息系統在理論和應用上要不斷創新,同時要具有適應變化的能力。解決這一問題,通常是基于企業自身的動因,即是出于戰略考慮還是出于實際考慮。如果著眼于企業長遠發展戰略,則傾向于讓企業行為和業務流程適應系統;相反,如果著眼于更現實的需求,則可能更樂意讓系統適應企業流程。

3.如何在管理變革與技術變革之間取得平衡

  企業管理的變革需求往往是信息化建設的一個重要原因,比如出于提高管理效率的考慮,而縮短生產周期和交貨期,加快資金和存貨周轉;出于提高管理效益的考慮,而加強成本控制,降低制造成本,集中資金管理;出于提高競爭力的考慮,而改善服務方式,提高投訴響應速度等等。技術的變革同樣是迫切和必要的,從單主機應用到C/S應用,再到B/S應用,每一次技術的演進都能帶來管理上巨大的變革和更大的想象空間。

  那么是不是越先進的技術就越適合企業?答案是不確定的。因為至少有三個方面會導致不同的企業對管理變革有不同的需求。一個是不同行業的企業需求有可能不同,第二個是不同業務流程的企業可能有不同的需求,第三個是不同管理模式的企業可能有不同的需求。不同的管理變革需求必須有不同的解決方案,特別是不同的技術方案去滿足。

4.如何在信息化規劃的各層級之間取得平衡

  信息化規劃的四個層次之間,同樣應該有一個很好的平衡。完整的信息化規劃,無疑應具備這四個層次,而且理想的規劃應該是分層遞進的。然而不同性質的企業、不同規模的企業,也可能采取靈活的方法。比如信息化基礎空白的企業在上信息化時,就可能有多種選擇,比如:不經過信息資源規劃,直接進行信息系統規劃;或者不經過企業資源規劃,就選擇最急需的、又容易實施的模塊(OA財務等)先上,待見成效后再回頭做企業資源規劃。

5.如何在信息化規劃與建設實施之間取得平衡

  信息化規劃的目的是為信息化建設和實施提供框架指南。事實上,這二者之間存在天然的斷層。原因主要出自于不同的參與者所站立場不同。在信息化規劃階段,通常應該是以第三方專家為主導、業主積極參與配合;而在信息化建設實施階段,則以供應商為主導、業主參與配合。如何確保信息化規劃在后期的實施建設過程中不走樣,單純靠業主去協調和監督,效果往往是不理想的。解決這一問題的最好辦法是,讓第三方咨詢監理進來,由他們來協調業主和供應商之間的步調,站在第三方立場,本著客觀公正、忠于信息化規劃、忠于系統需求的原則,來全力推動和監控信息化建設實施過程,并對竣工工程進行專業的驗收測試。有了第三方的介入,信息化規劃才有了剛性約束力,才能確保與信息化建設實施的無縫銜接。

理解信息化規劃

  信息化規劃是一個涵蓋面很寬的概念。從層次上來看,可以分為信息戰略規劃(ISP)、信息資源規劃(IRP)、信息系統規劃(ISP)、企業資源規劃(ERP)。

  可以說,這四個層次是從組織戰略出發,由遠而近、由粗到細,逐步具體化、逐步實現化的動態遞進過程。而通常人們所說的信息化規劃應該是指其中的信息系統規劃。也有專家將信息系統規劃這一層細分成信息架構規劃和信息方案規劃。

定位信息化規劃

  之所以提出信息化規劃這個概念,最重要的動因來自于信息化建設所具有的綜合性、系統性、變革性和可持續性的特點和要求。信息化建設是信息化規劃和信息化實施這兩個層次構成的動態螺旋式遞進。

  無論哪個層次的信息化規劃,其基本原理和過程都是一致的,大致可以細分成如下幾個環節:明確組織愿景和使命、確立組織發展戰略和目標、明晰組織業務及管理變革策略、識別組織關鍵成功因素、分析關鍵性能指標、抽取信息需求、建立總體信息框架。

  信息化規劃本質上可以定位成從業務戰略到信息戰略的實現。從組織的戰略出發而不是從系統的需求出發,可以避免脫離目標而進行建設的困境。從業務的變革出發而不是從技術的變革出發,有利于充分利用組織的現有資源來滿足關鍵需求,從而避免建設的信息系統無法有效地支持組織的決策。不堅持這兩個原則就會給信息化建設帶來致命的短視和形式化惡果。

來源:E-WORKS

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