行業資訊
企業ERP選型點滴
作者:邵曉平   

  

  眾所周知,ERP選型是企業ERP邁向成功的第一步。隨著企業信息化意識的發展,企業在ERP選型時越來越趨于理性,考慮的方面也越來越多。

一.成立選型小組

  成立項目選型小組是第一步,而項目選型小組的合理構成非常重要。企業的項目選型小組成員絕對不只是限于企業的IT部門或者幾個計算機人員。ERP管理軟件不是技術的問題,而是解決企業的管理問題。而管理的問題和企業的高層領導、各部門的中層領導息息相關。因此,合理的選型小組應該是由公司的高層領導掛帥(副總以上),各主要業務部門領導參加,IT部門牽頭。高層領導把握的是該管理軟件的管理思想和自身企業的匹配程度、該合作伙伴的穩定性等;各業務部門領導把握的是該軟件和自身部門需求的適應度;而IT部門把握的是該軟件的技術和總體的架構合理性,以及未來發展的可擴展性、前瞻性等。

二.選擇適合的軟件廠商

  項目選型小組成立后,接下來就是要逐個篩選軟件廠商了。那么如何篩選呢?一句話,要“量體裁衣”!現在有很多ERP廠商,國外的、國內的、大型的、小型的、知名成熟的、量身定做的……眼花繚亂,真叫客戶不知該如何下手。其實,就像買衣服一樣,您需要挑選合適您體型的,又稍有盈余的衣服。除非您的身材非常特殊,實在是買不到適合的衣服;否則您最好購買成衣,因為它款式成熟,您可看到并心里有數,而且馬上就可以穿走;而定做的衣服周期長,是不是能夠定做成您想要的樣也不是件確定的事。軟件也是一樣,如果您的行業不是非常的特殊,您最好選擇業內成熟的管理軟件,省去了開發時間,避免了開發不善、周期長的風險,拿來經過實施就可以用,還可以借鑒別人濃縮在該軟件里的管理精華。當然,如果您的行業非常特殊,在市面上根本找不到可以用的軟件,那您就確實需要定做了,當然您需要做好被實驗的心里準備。話說回來,成衣也有號碼大小,您如果是中等身材,就要選M號;如果是超大身材,可能選XXL號更合適。軟件也是一樣,根據您企業規模的大小和未來幾年的發展選擇合適規模的ERP管理軟件。ERP市場上沒有萬能的彈力衣,沒有同一套軟件既能滿足幾十個人的企業,又能滿足上千人企業的應用。如果您冒險真的用了,要么可能衣服太大穿的拖拖拉拉,要么可能衣服太小束手束腳

  選擇適合規模的軟件,可以看看供應商給您推薦的軟件在您周圍同等規模企業中的應用。實踐出真知。

三.重視先期調研

  選擇好適合規模的軟件廠商后,怎樣再挑選出最適合自己的軟件呢?

  許多企業在選型中很愛詳細的看產品功能演示。不能說這不是一種好辦法,但也不是最明智的辦法。因為ERP是一個非常復雜的商品,一個好的ERP產品,它經歷了多年的研發,和眾多企業的實踐應用,存在著復雜的邏輯關系和非常好的可設置性。單憑幾個小時甚至幾天的時間,是不能將軟件所有的功能一一展示的。如果展示不到,是不是證明這個ERP沒這個功能?其實不一定!

  好的辦法是先讓供應商針對企業進行各部門的調研,了解各部門的問題和需求,然后和高層進行訪談。高層訪談非常重要,也許各個部門會站在部門的立場說話,有些未必是完全正確的;而高層站在企業的全局,考慮的是企業整體的優化,他對企業的管理有著高屋建瓴的想法,對ERP也肯定有著和其他部門不一樣的要求和希冀。如果不安排高層訪談,很有可能會南轅北轍,讓ERP供應商對企業產生錯誤的判斷。

  調研過后,負責任的供應商多會提交一份調研報告,報告中列明調研過程中發現的企業的一些問題和需求,并幫助企業進行分析,利用軟件可以如何幫助企業進行改善。調研報告其實也是考察供應商功力的手段,有經驗的供應商在調研報告中可以一眼識別。

  調研完畢,經過交流碰撞,才開始供應商針對企業調研問題的、針對性的ERP解決方案講解,而不僅僅是產品的功能演示。當然,在這個過程中,針對各個部門具體需求,必要的功能演示也是一定要有的,有些細節的處理也可以看出這個軟件的功力。

四.考慮產品的可擴展性

  還有一點非常重要的是,企業對于未來信息化的擴展性的考慮。信息化不只是ERP,ERP只是企業信息化的核心,企業信息化還會涉及企業的辦公自動化、工作流、甚至電子商務、供應鏈、CRM,機械電子行業還會涉及PDM等。而這些,其實都是一個相對獨立的范疇,但并不是絕對的獨立。只要是企業用到的信息化工具,必然互相之間需要有數據交換和流程銜接,否則就真的成了信息孤島。因此,考慮企業的信息化,選擇合作伙伴就變得至關重要!這個合作伙伴是否擁有針對不同領域的多個產品線,不同的產品線之間是否可以無縫的集成,是否已經做好了數據交換的準備,這些都是企業選擇合作伙伴需要考慮的重要因素。如果能用一家的,就用一家的,盡量避免不同廠商的產品做數據集成,是否能集成成功和應用方便是一方面,如果接口以后出現問題,分清是哪個供應商的責任將是一大難題!屆時如果真的區分不清,企業有可能陷入被當做皮球踢來踢去的境地。

五.比較服務

  再有就是服務了。再好的軟件產品,如果沒有經驗豐富的顧問幫助您導入,也只是一張光盤!通常ERP的服務包括實施和售后服務兩部分,這兩部分同樣都非常重要。復雜的實施過程不僅需要顧問豐富的實施經驗做指導,還需要有非常好的項目控制方法。因此,顧問的資歷和經驗很重要。設想如果顧問是剛剛畢業的大學生,工作經歷尚淺,又怎么能給企業提供管理上的建議呢?又怎么能協調企業復雜的關系,控制住項目實施的進度呢?當然,ERP實施不是個人英雄主義,顧問個人的優秀并不能讓企業ERP永續成功。這就需要供應商有一套嚴謹的服務機制,避免企業對于個人的過度依賴,而最終依靠的,是這個供應商的團隊力量!這里需要多提到一點的是,許多客戶在實施時都把責任和工作推給供應商,殊不知這不是購買電視機、DVD那么簡單!如果一定要類比,至少也像學車一樣。車再好,教練再好,如果您不努力,不背交規,不練習,不通過路考,又怎么能開好車呢?即使勉強拿到車本,上路也是危險百出呀!因此,ERP項目是個雙贏的項目,就一定要雙方共同努力,共同承擔責任,共同控制項目進度,遇山開山,遇水架橋。這期間,企業一把手的力度就非常重要了。

  誰都不愿意做被試驗的白老鼠,花費幾十萬甚至上百萬資金做試驗,企業更不愿意。那就需要您擦亮眼睛,看一看您周圍、同行業企業的應用狀況吧!看一看供應商在這個行業當中的應用經驗,一家成功不算成功,因為他有著太多的偶然性;大家成功才是真的成功,因為那是有規律的必然性!挑選合適的企業去看看吧!當然,考察案例客戶的應用也是有方法的,不能只是簡單的座談一下,聊聊天就好了。很多企業在參觀案例客戶時不知道該問些什么,有時會被好心維護供應商的客戶所蒙蔽。一定要有所準備,可以提一些自身企業比較難處理的問題進行請教,且有必要考察一下該客戶應用模塊的范圍和程度,應用效果等等;還有供應商的服務;實施當中面臨的問題是企業取經的好機會,可以借鑒該企業的前車之鑒,避免實施風險,讓項目順利成功。

六.考慮價格

  當然,價格也是至關重要的因素。任何企業都會有自己的預算范圍。編著合理的預算非常重要,常言道“一分價錢一分貨”,過度的追求價格低廉,可能會以喪失服務質量、甚至失敗為代價。因為ERP實施的很多隱形成本您是看不到的,比如軟件供應商的研發投入,為了保證永續的售后服務的投入;產品不成熟導致二次開發過多拖延實施周期、實施周期拖長給企業帶來的負擔和失敗的風險,企業人員的信心和興奮度的降低、ERP失敗產生的恐ERP心理、供應商經驗不足導致實施的不夠深入、解決的管理問題不足、項目控制力度的薄弱等等……

  結語:綜上所述,其實要想選擇合適的ERP合作伙伴也非常簡單:企業的項目組成員,經過審慎評價,選擇一家公司實力強大的、產品成熟的、產品線完整的、服務完善的、同行業案例客戶眾多的、價格合理的ERP廠商,是您邁向ERP成功的關鍵一步!

來源:e-works

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