服務支持

   華智公司在與廣大客戶的精誠合作中,形成了“立足本地化,服務及時到位”的服務特色,贏得了廣大客戶的充分信賴。因此我們始終堅信,“每一個客戶的成功,才是我們的成功”。

我公司具備完善的實施和售后服務體系:

•  專業服務

  為滿足日益增長的用戶需求,華智公司開通華智軟件 WEB 在線技術支持系統。華智客戶服務中心將本著以客戶為中心,以提高客戶服務質量、提高服務效率、提高客戶滿意度為目標,為客戶提供一個更加直接的溝通窗口,用戶如果出現任何華智軟件應用問題,只需致電華智客戶服務中心或在此發布技術求助信息,其它一切事務將由華智客戶服務中心進行指揮、調度,確保您的問題得到迅速、有效的解決。

•  精干團隊

  華智公司組建了一支響應快速、服務專業、態度真誠的服務隊伍。服務人員都已通過嚴格的資質認證和考核,所有服務人員持證上崗。專業化的服務團隊通過完整的知識與技能的轉移,確保您企業信息化的成功應用。華智客戶服務中心將使您享受到我們專業化、規范化、標準化的全面服務。

•  質量承諾

  華智公司遵循 “ISO9000 國際質量體系標準 ” ,為您提供: “ 及時、專業、真誠 ” 的服務,華智服務的目標是 “ 為客戶成功服務 ” 。同時,歡迎您監督我們的服務行為和服務質量。

•  引導式的咨詢

  對用戶的業務進行全面了解,進行系統分析,完成需求分析報告,出具“業務流程咨詢報告”。

•  精良優質的產品

  為廣大用戶提供高質量、高性能、可靠、安全實用的技術產品,是華智公司的目標,也是對客戶最好的服務。

•  系統培訓

  華智公司負責對客戶操作管理人員進行全面培訓,提供所需的教材,進行系統軟件、應用軟件、網絡系統、計算機設備的使用,維護和管理的培訓等?膳嘤 1 名以上系統管理員,一般的問題,系統管理人員都可以解決。

•  系統功能變更、擴展

  華智公司提供的系統,如有功能需擴展或變更時,公司將有專業技術人員給予支持,確保系統的連續性和可擴充性,即長期二次開發的支持。

•  長期的服務支持

  華智公司對開發的應用軟件提供長期的服務支持。用戶的成功就是我們的成功,我們致力于和用戶建立長期的合作關系。公司有規范的定期回訪制度,為用戶的系統進行檢查、診斷,保證用戶的系統能夠穩定、高效的運行。

杭州華智軟件工程技術有限公司
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